IBG Illice Brands Group

Compré las botas D.Franklin Nordic Trk Fur Low Black y tras solo 4 usos, el interior se empezó a despelar, manchando los calcetines y dejando zonas sin forro.

La marca reconoció el defecto, pero solo ofrece 15% de reembolso o cambio sin garantía de modelo/calidad.

⚠️ Producto con defectos de fabricación claros y mala gestión de garantía. No recomendable.

Compré unas gafas D.Franklin, aparecieron burbujas en los cristales. La atención al cliente me propone cambiar las gafas; mandé las mías y ellos me envían otras a la dirección desde donde las compré. Immediatamente les pido el cambio de dirección pero no lo hicieron (cada vez responde una persona diferente y parece que no lean todo el caso). Me quedé sin gafas estropeadas y también sin las nuevas, ya que constan como entregadas pero no sé a quien. Ellos dicen que no se hacen responsables.
Nada recomendable!!!
*Ridículo que los comentarios de 5⭐️ sean de trabajadores de la empresa 😂

Son unos estafadores. Comporto las opiniones de otros clientes. Llevo más de un mes intentando devolver unos zapatos. No responden a los correos salvo de forma automática, no me envían la etiqueta de devolución para cursar la devolución, no me adjuntan la hoja de reclamaciones, etc…
Los compré en la web de conguitos.
Estoy convencida de que le ha pasado a más clientes pero como aparece como IBG Brands Group, la gente no sabe que tiene que hacer aquí las reseñas de Conguitos.
Atención al cliente lenta, deficiente e inexistente.
Un fraude.
He leído reseñas similares a la mía y estoy segura de que habrá muchas más. Deberíamos hacer algún tipo de reclamación conjunta.

No entregan pedido, van cambiando el día de entrega sobre la marcha, el lunes ponía entrega martes, martes ponía que entrega por la tarde, luego cambiaron al día siguiente otra vez y al día siguiente ni siquiera ha llegado a la oficina de reparto.

Comparto la opinión de otros compradores q son unos estafadores. Compré unas botas q tuve q devolver x talla pequeña. Las devolví al día siguiente de recibirlas x Correos, en la misma bolsa q ellos me habían enviado precintandola de nuevo. Tras varios emails solicitandoles la devolución de mi dinero, me contestan q no me lo devuelven pq está usado... Es totalmente falso. Son unos sinvergüenzas y si hacen esto con mucha gente... Luego revenderan el calzado devuelto. Espero que este comentario evite q mucha gente compre en la tienda online de conguitos y se pueda ver perjudicada como yo.

Una auténtica estafa, realizamos un pedido online hace ya casi un mes directamente en la tienda online de Conguitos, no hemos recibido el pedido, de hecho aparece como devuelto a sus almacenes. Imposible hablar con ellos por teléfono y por email solo contestan de manera automática.
Hemos llamado incluso a las oficinas centrales en diversas ocasiones y responden que ellos no se hacen responsables porque la tienda online la llevan "otros".
En fin, lamentable que en estos tiempos se ofrezca un servicio tan pésimo, no haya atención al cliente y se menosprecie a los clientes de esta manera.
No hay más que ver que las únicas reseñas positivas que tienen son de sus propios empleados, tratando de tapar todas las reseñas reales y negativas de los clientes.
Ya solo nos queda denunciarlo en la policía, una lástima. Y por supuesto hablar con todo el mundo sobre nuestra experiencia con vosotros y no volver a compraros nunca

Completamente nefasta esta empresa
Compre directamente en su web, me descontaron al momento la compra, según ellos el pedido esta enviado, pero correos dice que ese pedido no les consta a ellos, he solicitado por correo mil veces que contacten conmigo, que me devuelva el dinero y no responden adecuadamente. Por lo que ya solo me ha quedado denunciar por la OCU y exponerlo en redes sociales para que no estafen a nadie más.

Es la peor compra que hecho en internet, el producto en buen estado, pero entre la compra y un cambio d talla me tardaron un mes en recibirlo.Ellos culpan a la empresa d mensajeria, pero tampoco hicieron nada para solucionar el problema. En el momento q me llego la zapatilla, ya era tiempo d sandalia, un 0. He stado comprando todo via online durante la pandemia y no se ha retrasado nada mas d 2 o 3 dias. Vergonzoso!